客室清掃スタッフの仕事の流れと大変なこと｜未経験でもできる？

ホテルや旅館を快適に利用できるのは、客室清掃スタッフのおかげ。
でも、「実際どんな仕事？」「体力的にキツい？」と不安を持つ方も多いのではないでしょうか？

この記事では、

1. 客室清掃の1日の流れ
2. 業務の具体的な内容
3. 大変なことと、その対処法
4. 未経験者が知っておくべきポイント

を、わかりやすく解説します。

客室清掃スタッフとは？

宿泊後の客室を清掃し、次のお客様を迎えるための準備を行う仕事です。
見えないところでホテルのクオリティを支える「縁の下の力持ち」とも言えます。

一日の基本的な仕事の流れ

※シフトやホテル規模によって変動しますが、一般的な流れは以下の通りです。

時間帯	業務内容
9:00	出勤・朝礼・業務確認（部屋数やチェックアウト状況など）
9:30〜12:00	チェックアウト後の客室を順次清掃開始（ベッドメイク・バスルーム清掃など）
12:00〜13:00	昼休憩（交代制）
13:00〜15:00	残りの客室を仕上げ・補充・点検
15:00以降	清掃終了、報告、備品整理など

清掃業務の主な内容

業務	内容
ベッドメイク	シーツ・枕カバーの交換、整える作業
バス・トイレ清掃	水回りの洗浄・除菌・備品補充
アメニティ補充	歯ブラシ、タオル、シャンプーなどの補充
ゴミ回収	客室内・バスルームのゴミを処分
床清掃	掃除機かけ、モップがけなど
最終チェック	忘れ物や汚れの見落とし確認

😓 大変なこと・つらいと感じやすいポイント

① 時間との勝負になる

チェックイン時間（通常15時）までにすべての部屋を終わらせなければならず、スピードと正確さの両立が求められます。

② 体力を使う

ベッドメイクや浴室掃除など、腰をかがめたり力を使う作業が多く、最初は筋肉痛になる人も。

③ 暑さ・寒さがこもる

エアコンが切れている部屋で作業するため、夏は暑く、冬は寒い環境になることもあります。

④ ミスが許されにくい

忘れ物対応・清掃漏れはクレームにつながるため、小さな確認作業も重要です。

大変さを軽減するコツ

課題	対処法
スピード	作業手順を覚え、ルーティン化する
体力消耗	こまめな水分補給、正しい姿勢の意識
ミス防止	清掃チェックリストを活用する
疲れ	チームで声をかけ合ってモチベーションを保つ

働くうえでのやりがい

• お客様から「部屋がきれいで気持ちいい」と評価されることも

• 裏方ながら、ホテルの印象を左右する重要な役割

• 一人で黙々と作業できるので、人付き合いが苦手な方にも向いている

• 綺麗好き・整理整頓が得意な人にはぴったり

未経験者でも安心なポイント

• マニュアル完備、最初は先輩が一緒に作業してくれる

• 作業の流れがルーチン化されているので慣れやすい

• 学歴・経歴不問の求人も多く、年齢に関係なくスタート可能

まとめ

ポイント	内容
業務内容	ベッドメイク、バス清掃、備品補充などのルーティンワーク
大変なこと	体力勝負・スピード要求・暑さ寒さとの戦い
働きやすさ	一人で黙々と作業できる、達成感あり
向いている人	綺麗好き、ていねいな作業が得意な人、静かに働きたい人

最後に：客室清掃は“プロの技術”が身につく仕事！

最初は大変に感じることもありますが、経験を積めば自然とスピードも精度も上がっていきます。
「人の役に立つ実感が持てる仕事がしたい」そんな方に、ぜひ挑戦してほしい職種です。

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